Introduzione Mystake è un marchio online di gioco d’azzardo che ha guadagnato una certa notorietà nel mercato internazionale negli ultimi anni. Fondamentali, soprattutto per gli operatori online del settore, sono la credibilità e l’autenticità delle informazioni sulla loro identità ed i servizi offerti.
www.mystake1.it Brand Overview
Mystake è un marchio di gioco online che offre una vasta gamma di giochi d’azzardo come slot machine, tavoli e live casinò. Questo casino si autodefinisce come « un gioco innovativo con il fiuto del giocatore ». La sua filosofia è basata sull’impegno per fornire ai propri clienti esperienze di gioco sicure ed immersive.
La parola chiave qui sembra essere la libertà. Infatti, l’ambizione dei creatori di questo marchio online è proprio quella di dare spazio e possibilità a ciascun giocatore di personalizzare il suo percorso d’avventura all’interno del gioco: più giochi, più modalità, più livelli e possibilità sono infatti disponibili su Mystake. Il loro obiettivo si pone sul fornire un’esperienza senza precedenti, sia in termini di scelta che in termini di intrattenimento.
La politica del marchio online è di dare sempre priorità all’estetica e al design dell’interfaccia utente. L’intento degli sviluppatori sembra essere quello di creare un ambiente immersivo, capace di catturare l’immaginazione dei giocatori: la loro versione online è progettata per rendere la visita ai propri siti web il più possibile divertente e coinvolgente.
Registro Per accedere a tutti i servizi offerti da Mystake è necessario registrarsi. Il processo di iscrizione è piuttosto semplice, consistendo in quattro passaggi fondamentali: selezionare l’opzione registrazione sul portale online; fornire alcuni dati personali come il nome e cognome e la data di nascita del giocatore che si intende registrare.
La prossima tappa consiste nell’indicare gli ultimi dettagli relativi alla propria identità: l’email, per esempio. Successivamente è necessario fornire una password ed alcuni dati riguardanti il proprio conto bancario o la carta di credito. Infine è richiesta un’ultima verifica della personalità del giocatore da parte dello stesso gioco, grazie a diverse domande legate alla propria identità e al suo ambiente personale.
La procedura si conclude con l’inserimento dell’email e una password per accedere all’area dei giocatori. La password dovrà essere inserita sia nel processo di registrazione che in quello di accesso all’account del gioco.
Account Features Il processo di iscrizione al sito web di Mystake offre la possibilità ai propri utenti di fruire anche delle caratteristiche principali degli account dei giocatori, come ad esempio le bonus personalizzate. I punti che ci si può aspettare da un’area dei contatti del gioco sono davvero tanti.
La prima e più evidente caratteristica è l’autenticità: la garanzia di sicurezza offerta dal marchio online in merito agli account dei giocatori sembra essere veramente alta. L’altra principale, ma non meno importante, è ovviamente il tipo di conto che un cliente può aprire sul sito web.
Mystake offre diversi tipi di conti da gioco, ognuno con le sue caratteristiche e vantaggi personalizzati per soddisfare i gusti del proprio utente. Per esempio, è presente anche la versione mobile dell’account dei giocatori: in tal modo il cliente potrà accedere al proprio profilo direttamente da qualsiasi dispositivo portatile.
Bonus
Un altro aspetto importante della politica di Mystake sono le offerte promozionali e i bonus personalizzati. Ciò significa che, ogni volta che si riusciranno a raggiungere un determinato livello sul gioco online, verrà concesso al cliente uno o più premi in denaro oppure in valuta virtuale.
Ci sono anche vari tipi di promozioni da poter sfruttare. In primo luogo vi è quella del bonus della prima iscrizione. Un po’ come il classico « bonus della registrazione », serve proprio per attirare nuovi clienti e aumentarne la propria clientela: si tratta quindi di un aiuto extra offerto gratuitamente dal gioco alla persona che l’ha appena registrata sul sito web.
Esempio del bonus di benvenuto, ci sono poi anche gli incentivi per i giocatori regolari. Un po’ come il famoso « bonus dei giocatori fedeli » del poker online, essi rappresentano un premio alle persone che continuano ad utilizzare il marchio senza mai interrompere l’utilizzo.
Infine non bisogna dimenticare la possibilità di vincita: ciascun tipo di bonus offerto dallo sfinge dei giochi sembra essere progettato appositamente per aumentare le probabilità vittoria del giocatore, sia in termini monetari che in quelli di livello o esperienza.
Pagamenti e prelievi Per permettere ai clienti di effettuare i loro pagamenti online senza problemi è necessario dotarsi di un sistema bancario adeguato. Su Mystake tale strumento può essere attivato, semplicemente accedendo all’area dei contatti ed individuando la sezione « metodi di pagamento ». Esempi di metodi disponibili sono PayPal o i bonifici.
Un’altra caratteristica importante del marchio è il supporto alla gestione delle proprie operazioni finanziarie online. In particolare, i clienti possono visualizzare una lista dettagliata dei movimenti effettuati sui loro conti bancari tramite l’area di accesso al proprio account.
Infine anche la possibilità di richiedere un riaccredito rapido e veloce è disponibile: si tratta infatti della « soluzione per il deposito immediato » che prevede l’invio di denaro in formato bancomat in pochi istanti. I clienti non devono svolgere alcuna attività particolare, basta inviare semplicemente i dettagli del proprio bonifico bancario.
Categorie dei giochi Mystake offre una vasta gamma di giochi online tra cui si possono trovare slot machine classici e modernissime, sia con i classici temi delle varie epiche quanto anche altri di genere più popolari. La struttura del marchio è stata pensata per non limitare le scelte dei propri clienti: da un lato offrono una grande quantità di giochi da scegliere tra loro e, dall’altro permettono ai giocatori di effettuare delle ricerche online sui vari siti web.
Per fare ciò sono presenti diverse funzionalità. Innanzitutto la possibilità di cercare i titoli per nome: in questo modo sarà possibile individuare velocemente il gioco desiderato, senza dover scorrere la lista completa dei giochi disponibili sul sito di Mystake.
Inoltre è presente anche una classifica ordinata cronologicamente e secondariamente in base all’importo del minipremio. Così facendo sarà semplice trovare le slot con il prezzo più basso o quelle che sono state recentemente aggiunte al portale online di gioco. Infine i giocatori possono anche utilizzare un filtro per ordinare i giochi basandomi sul loro valore monetario.
Provider dei software I marchi online di Mystake hanno inoltre la possibilità di scegliere tra diversi provider del settore, permettendo quindi ai clienti di fruire di esperienze diverse e personalizzate. In particolare sono presenti almeno due grandi fornitori: NetEnt per i giochi da slot con video a 3D e Microgaming per le versioni classiche dei classici giochi online.
Versione mobile La disponibilità della versione mobile del gioco è un’altra caratteristica importante di Mystake. Infatti, inoltre alla possibilità di utilizzare il software come app, sono presenti diversi siti web che possono essere acceduti direttamente da dispositivi mobili: alcuni esempi includono le pagine dedicate alle slot e a tavoli online.
La versione mobile del gioco è caratterizzata dalle seguenti funzionalità:
- la compatibilità con qualsiasi dispositivo, indipendentemente dal sistema operativo installato.
- il design responsivo: si adatta automaticamente per essere facile da utilizzare su dispositivi portatili, senza bisogno di ridimensionamenti e senza sprecare lo schermo utente.
L’area dei contatti è progettata in modo tale che i clienti possano accedere facilmente ai servizi offerti dal marchio online: deposito, estrazione del premio da gioco o la gestione delle operazioni finanziarie.
Sicurezza e licenza
Nonostante il loro obiettivo fondamentale di massimizzare l’esperienza dei propri clienti, i creatori dell’app di Mystake hanno preservato un livello elevato di sicurezza sulle pagine online. Un ruolo molto importante è svolto dalla certificazione e dal marchio della qualità « Mystake ». Ogni contatto effettuato dagli utenti in relazione agli aspetti tecnici dei servizi del sito web viene gestito direttamente da loro.
Altre informazioni a proposito dell’identità, come il numero di telefono per assistenza e l’email di supporto ai clienti sono disponibili solo nel riquadro delle domande frequenti. Potrebbero essere utili anche la possibilità per gli utenti di richiedere informazione su più aree.
Infine è necessario ricordare che, in quanto marchio online legale e regolare, Mystake si deve conformare alle normative del proprio paese natale, l’Italia. La stessa cosa vale anche per tutti i casinò italiani online. I controlli legali sull’autorizzazione dei siti sono quindi effettuati presso il Ministero dell’Economia e delle Finanze italiano.
Supporto ai Clienti
La politica di Mystake è basata sulla disponibilità a fornire ai propri utenti supporto professionale. Tale assistenza può essere richiesta anche da via e-mail oppure tramite una chiamata al numero telefonico offerto online: la struttura del sito, inoltre, consente un chiarimento veloce circa il problema o questione.
Il supporto ai clienti è altresì accessibile 24/7 per facilitare le operazioni dei giocatori anche durante i periodi di attività più intensa e impegnativa
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